主な実績

最近の主な活動は「活動報告」をご覧ください。

●クレーム対応実績
　Hotな状態にある現場、Hotになりそうな予感、そのような現場に入って、
　どのような対応をすると炎上せずに済むのかをお伝えしています。
　炎上の現場は、その現場ごとに理由や対応が異なります。
　その核となる原因や対策を見極め、今すぐできる対応と長期的な対策、
　両方の視点から具体的にご提案しています。

　主な実績
　　松川町（さくらんぼに関わる案件）など複数
　　コールセンター立ち上げ（複数）
　　電話対応マネジメント多数


●オンラインサポート
　・「オンラインでもお客様に安心感をお届けする講座」
　・「安心感高くZoomを主催するためのZoom講座」

 

●セミナー概要（企業・団体向け）

　・新人研修（電話対応・第一印象アップ）

　・若手社員向け　フォローアップ研修

　・中堅社員向け　モチベーション管理研修

　・管理職マネージャー向けチームビルディング研修

　・クレーム対応研修

　・営業サポート研修

　・メンタルヘルス研修（相談業務・窓口業務・対面業務向け）

　・婚活で役立つコミュニケーションセミナー

　・婚活支援者向けサポートセミナー

　

●主な実績（一部抜粋）

　・長野県内44市町村（役所職員向け・役所主催セミナー・社会福祉協議会・関連施設など）

　・長野県内多数の青年会議所・商工会議所（会議所内向け・会議所主催セミナーなど）

　・長野県主催セミナー（婚活支援は連続4年、職場のモチベーション管理等も複数年）

　・長野県土地家屋調査士会・栃木県土地家屋調査士会

 

　・外資系保険会社マネージャー向け研修（キックオフ大会/チームビルディング）

　・長野県内・外のホテル観光企業グループ

　　（新人研修・中堅・マネージャー管理職向けなど研修/電話対応研修/チームビルディング）　

　・上高地開山時のホテルスタッフ研修（7年間）

　・飲食業・アパレル業・スポーツクラブなど、各種サービス業でのスタッフ研修/電話対応研修

　・IT会社・設備会社・精密機器製造会社・金属加工会社等での社員研修/電話対応研修/お客様対応研修

　・農業法人・農業団体・農業観光協会向け　全スタッフ研修/お客様対応研修

　・医療法人・病院スタッフ・訪問介護スタッフ向け　スタッフ研修/利用者対応研修/クレーム対応研修

 

　・信州大学医学部看護系の学生向け講義（コミュニケーション研修）

　・松本大学学生向け夏期講習（コミュニケーション研修）

　

 

　　など一部抜粋。法人は、長野県内外問わず、全国にて研修を実施しております。