Profile 鈴木優子
■Berry Smile代表
■コミュニケーションアドバイザー
■コーチングアカデミー諏訪校・塩尻校・オンライン校インストラクター
【プロフィール/経歴】
1970年 栃木県栃木市うまれ。信州大学繊維学部卒業。同大学院工学系研究科 応用生物科学専攻/修士課程修了。
20代はハーブ・アロマテラピーメーカー（本社：原宿）にて百貨店営業・直営店指導・販売促進部門にて、BtoB/BtoCの両方でお客様対応に従事。ギフトショーなどの催事にて販促企画運営も行う。1999年に結婚と同時に信州へ移住。
30代は、企業様からお客様サポートセンター（コールセンター）を預かり運営するテレマーケティング会社のマネージャーとして、各種メーカーのコールセンター設立・運営に携わる。特に対応が難しいお客様とのクレーム対応や、スタッフの採用・教育・応対品質管理・モチベーション管理などを担当。
2010年40歳で独立。
現在は、コミュニケーションアドバイザーとして、企業・団体・個人向けに「明日から使える円滑なコミュニケーション術」を伝える研修講師として県内外で活動。お客様対応・電話対応・クレーム対応・チームビルディングにかかわるビジネスコミュニケーションはもちろん、日常生活や婚活にまで役立つコーチングをベースにした【楽しく円滑に伝えたいことを伝えられるコミュニケーション術】が人気。コーチングアカデミー諏訪校・塩尻校のインストラクターとして、後進のコーチ養成にも力を注ぐ。
さらにコーチングコーチとして、マンツーマンでの対面セッションではモチベーションアップや目標達成系のセッションが得意。並行して行う電話相談業務を含めマンツーマンセッション時間は2,800時間を超える。
【ストレングスファインダー®Top５】
達成欲 / 戦略性 / 共感性 / 最上志向 / 目標志向
何かの課題や目標を、最高のクオリティーで成し遂げるために（目標志向・最上志向）、どんな方法でどのように（戦略性）やりきるか（達成欲）、周りの反応を感じながら（共感性）進め、達成させることが得意です。
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